京鼎集團依循「全球永續性報告準則(GRI Standards)」與「利害關係人議合標準(AA1000SES)」，並參考AA1000SES標準中的依賴性、責任、影響、多元觀點與張力五大原則，將利害關係人劃分為七大群體，包括：客戶、政府、社區、銀行、股東/投資人、供應商/承攬商、員工。
京鼎重視與利害關係人的溝通，致力於與利害關係人有效的議合，透過多元化的溝通管道，達成以下目標：
· 秉持專業創新提高客戶服務品質
· 強化資訊揭露促進政府對京鼎的信任度
· 和股東、投資人、銀行雙向溝通獲得高度評價
· 攜手供應商承攬商打造永續價值鏈
· 對社區和員工傳遞愛與關懷，提升認同感
利害關係人議合成果
藉由和利害關係人持續的溝通與合作，掌握利害關係人關切主題，用以擬定集團的年度重大議題，揭露永續目標與政策方針，達成利害關係人的期待，同時降低對利害關係人的衝擊。
♦ 2024年利害關係人溝通情形已於2024年12月20日董事會報告
員工
利害關係人：員工
關注議題
♦ 資訊安全與客戶隱私
♦ 職業健康與安全
♦ 經營績效
♦ 市場表現
♦ 人才吸引與留任
議合方法與溝通管道
♦ 勞資會議
♦ 員工意見箱
♦ 員工舉報信箱
♦ 動員大會
♦ 績效評核作業
♦ 公司網站
♦ 電話或email
2024年度重點成果
♦ 召開4次勞資會議。
♦ 召開2次福委會議。
♦ 動員大會召開1次。
♦ 員工教育訓練：內訓完成67,731小時；外訓完成2,604小時。
客戶
利害關係人：客戶
關注議題
♦ 市場表現
♦ 員工多元化與平等機會
♦ 氣候變遷因應
♦ 產品研發創新
♦ 人權保護
議合方法與溝通管道
♦ 電話
♦ 信件
♦ 實體會議
♦ 視訊會議
♦ 問卷調查
2024年度重點成果
♦ 客戶服務與滿意度：2024年客戶滿意度調查 4.16 分，高於目標分數 4.0。
供應商 / 承攬商
利害關係人：供應商 / 承攬商
關注議題
♦ 誠信經營
♦ 風險管理
♦ 間接經濟影響
♦ 產品研發創新
♦ 人權保護
議合方法與溝通管道
♦ 供應商考核評鑑
♦ 關鍵供應商月會
♦ 供應商風險管理會議
♦ 供應商稽核
♦ 實體拜訪
♦ 承攬商協議組織會議
♦ 承攬商施工巡檢
♦ 承攬商職安衛管理系統
♦ 電話或email
2024年度重點成果
♦ 33次供應商評鑑，針對每季前十大供應商之品質、交期及服務態度評核，合計33家，供應商之評等為甲等15家、乙等18家。
♦ 承攬管理通過ISO45001職業安全衛生管理系統定期查驗。
投資人 / 股東
利害關係人：投資人 / 股東
關注議題
♦ 經營績效
♦ 市場表現
♦ 職業健康與安全
♦ 資訊安全與客戶隱私
♦ 廢棄物管理
議合方法與溝通管道
♦ 月營收資訊
♦ 法人說明會
♦ 投資人會
♦ 股東會
♦ 公司網站/公開資訊觀測站
♦ 投資人服務信箱
2024年度重點成果
♦ 113 年舉辦 6 次法說會：
‧ 3/13 元大證券舉辦之法人說明會
‧ 5/29 兆豐證券舉辦之法人說明會
‧ 6/12 統一證券舉辦之法人說明會
‧ 6/14 福邦證券舉辦之鴻海暨轉投資企業主題系列座談
‧ 9/05 國泰證券主辦之第三藉由和利害關係人持續的溝通與合作，掌握利害關係人關切主題，用以擬定集團的年度重大議題，揭露永續目標與政策方針，達成利害關係人的期待，同時降低對利害關係人的衝擊。
‧ 季論壇
‧ 12/10 福邦證券舉辦之鴻海暨轉投資企業主題系列座談
♦ 中文和英文公告及重大訊息共134則。
政府單位
利害關係人：政府單位
關注議題
♦ 市場表現
♦ 員工多元化與平等機會
♦ 氣候變遷因應
♦ 產品研發創新
♦ 人權保護
議合方法與溝通管道
♦ 溫室氣體盤查
♦ 依法令申報及上傳各項資料
♦ 公文
♦ 政策說明會
2024年度重點成果
♦ 2024年無強迫性勞動、歧視等申訴案件。
♦ 2024年無環境汙染案件。
♦ 2024年溫室氣體盤查於2025/6通過第三方查證。
社區居民或團體
利害關係人：社區居民或團體
議合方法與溝通管道
♦ 公益社團服務
♦ 公司網站
♦ CSR信箱
♦ 實體拜訪
♦ 電話或email
2024年度重點成果
♦ 合作單位14家。
♦ 投入金額62萬。
♦ 志工服務時數260小時。
♦ 受益人次2,712 人次。
往來銀行
利害關係人：銀行
關注議題
♦ 物料管理
♦ 能源管理
♦ 員工訓練與發展
♦ 人才吸引與留任
♦ 氣候變遷因應
議合方法與溝通管道
♦ 電話或email
♦ 實體會議
2024年度重點成果
♦ 拓展授信額度。
♦ 透過ESG 問卷調查掌握銀行關注的重大議題。