京鼎公司致力提供客戶最好的服務，並深信客戶服務是鞏固客戶滿意的關鍵，而客戶滿意度對加強現有客戶關係、擴大業務往來及吸引新客戶有重要影響。建立一個全力以赴的客戶服務團隊，做為服務窗口，矢志提供一站式服務。
本公司的優勢在於本身俱全球競爭力的設備製造能力與服務，能夠結合市場需求、產業規格、材料、設計、製程整合、元件設計、元件測試及系統組立、系統測試等的製造整合，而其生產跨越精密機械、工程材料、表面處理科學、電子電機整合及工程設計。
基於滿足客戶需求為向導之服務理念，京鼎公司每年如期進行客戶滿意度調查（Customer Satisfaction Survey），客戶滿意度調查採用網絡填寫問卷調查。調查結果除了可以作為本公司瞭解當前客戶對本公司之表現，亦可瞭解客戶未來之需求變化，以達到永續經營之目標。
針對客戶的意見，京鼎會檢視、考量並提出合適的改善對策。京鼎公司不僅將客戶滿意結果用來評量過去的績效，也是確認未來發展的重要基礎，並堅信客戶滿意度的提升最終會促成客戶忠誠度及業務的成長。